Carta de Serveis

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¿Qué son las Cartas de Servicios?

  • Las Cartas de servicios, como instrumentos de mejora continua de los servicios, son documentos por medio de los cuales las organizaciones públicas informan sobre los compromisos de calidad de los servicios que gestionan y prestan, en respuesta a las necesidades y expectativas de la ciudadanía, y a la demanda de transparencia en la actividad pública.
  • Los compromisos de calidad, en tanto que elementos esenciales de las cartas de Servicios, harán referencia a aquellas condiciones y niveles de calidad con que se prestan los servicios públicos, dando respuesta a las necesidades y expectativas cambiantes de la ciudadanía, en función de los recursos disponibles, y aportando siempre un plus de calidad sobre las prescripciones o requisitos exigidos por las normas que los regulan.

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Cartas de Servicios de los Centro SERVEF de Formación

Carta de Servicios de los Centros SERVEF de Formación